◆ 收到錯誤／瑕疵的商品
遇上喜出貨時會經再三檢查、確認品質方才出貨，若仍有錯誤／瑕疵，請於三天內與我們 客服信箱 service@tea4joy.com 聯繫。
網頁商品可能因不同電腦螢幕呈現不同的解析度與色差，以及陶藝家/廠家製作時尺寸略有誤差，請以實際商品為準，恕無法視為瑕疵品。
◆ 全程錄影
為了保障雙方權益，請您在開箱過程中務必【全程錄影】，以確保商品是否遺漏。寄錯、缺貨、瑕疵品等，請皆以「完整錄影檔」為依據（需從外送箱未開封的完整狀態開始拍攝才是完整錄影檔）。
影片需清楚拍攝【未拆封狀態】、【開箱過程】、【物件本體】、【貨品明細】等。並提供「原檔清晰開箱影片」，快轉或有明顯剪輯痕跡的影片皆不在受理範圍。
商品若有疑慮，請您於收貨當天起（含），三天內附上實體出貨單與完整錄影檔為依據告知，逾時恕不予受理。
◆ 換貨方式
收到商品後，如因個人喜好欲換款式、尺寸等（非錯誤／瑕疵），請直接辦理退貨後再重新訂購，不提供換貨服務。
◆ 退貨／退款方式
依照消費者保護法規定，網路購物提供七天鑑賞期（收到商品後隔天起為第一天），鑑賞期非試用期。茶品屬食品類商品，一經拆封，不予以退換貨。若您收到商品經檢視後有任何不合意之處，請勿拆開使用，並立即依照退貨規定辦理退貨。
退貨請務必保留原包裝及完整未開封的商品，如有出貨明細、贈品、發票請一併寄回，並請您以收貨之原包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品包裝之外，切勿直接於原包裝上黏貼紙張或書寫文字。並請於七天內與我們 客服信箱 service@tea4joy.com 聯繫，將替您辦理退貨，寄回的商品運費將由遇上喜負擔。
若部分退貨金額低於免運、滿額折扣或贈品贈送門檻，需於退貨時補回折扣金額。
*如因個人因素，非因商品本身瑕疵導致，以匯款/ ATM轉帳退款，退款金額將扣除銀行手續費15元。
◆ 退貨流程
聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品及發票 → 提供訂單編號、取件時間、聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之原物流進行回收（超商收貨則至超商辦理退貨）。
◆ 無法辦理退貨的情況
- 茶品一經拆封，無法進行退換貨。
- 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
- 外包裝盒輕微的摺痕，不影響商品本身品質。
- 退貨之商品包裝破損不完整，發票、附件、贈品不齊者。
- 個人喜好、電腦色差誤差值範圍。
- 超過七天鑑賞期。
- 發票遺失 。
- 海外訂單目前不提供退換貨服務，下單前請特別注意。
◆ 退款方式
- 信用卡付款，款項將刷退至原付款帳戶中，約7-10個工作天完成退款 ，退還款項將顯示於下期信用卡帳單中，您也可於信用卡發卡銀行端查詢。
- 其他付費方式（ATM轉帳 / 匯款 / 貨到付款 / 超商代碼付款)，約7-10個工作天完成退款 ，我們會將退還款項匯入至您個人的帳戶中。
